A Caixa Econômica Federal em Patos se pronunciou sobre o golpe que foi aplicado contra uma cliente no interior da agência que fica no centro da cidade, nessa quinta-feira, dia 28. Em nota, a empresa disse que os clientes não devem aceitar orientação ou ajuda de estranho e que, para evitar golpes, os clientes devem evitar repassar qualquer tipo de informação pessoal para pessoas que não sejam funcionários da Caixa.
Sobre o caso do golpe em uma professora, nessa quinta (28), a comunicação da Caixa Econômica de Patos garantiu que vai abrir um processo de contestação do valor que foi levado e vai analisar os aspectos envolvendo a situação. Em outros casos, clientes receberam o valor de volta.
“Ressaltamos que pedidos de contestação podem ser realizados em qualquer agência da CAIXA. Para isso, o cliente precisa comparecer a uma das unidades, portando CPF e documento de identificação. Em relação ao caso citado, foi aberto processo de contestação e em observância à lei do sigilo bancário, após finalização da análise, o resultado será comunicado diretamente ao cliente”, diz trecho da nota.
Entenda o caso
Uma professora da rede pública de educação sofreu um golpe, na manhã desta quinta-feira, na agência da Caixa Econômica Federal que fica no centro de Patos. Um homem desconhecido chegou por trás da cliente, assim que ela inseriu a senha para entrar em sua conta e, arrastando a mulher para outro caixa, alegando que o outro estava quebrado, ele iniciou o golpe.
Um outro homem que esperava o momento certo então entra na agência, vai direto para o caixa onde a senhora estava e então faz oi saque de todo o dinheiro que estava em conta. Sem que a mulher percebe, eles foram embora e deixaram a mulher desesperada sem saber o que havia acontecido com os valores que estavam na conta.
O dinheiro era da aposentadoria do pai da professora e uma quantia referente à primeira parcela do 13º salário que já havia caído em conta.
Ao todo, os bandidos levaram R$ 1.800,00. A Polícia ainda não identificou os suspeitos, mas as câmeras de segurança poderão auxiliar nessa investigação junto ao banco.
Veja a nota da Caixa Econômica na íntegra abaixo:
À
Rádio Espinharas de Patos (PB)
Prezada Wânia, segue nota:
A CAIXA orienta os seus clientes a não aceitarem ajuda de estranhos, mesmo dentro das agências. Em eventual necessidade, o cliente deve procurar empregado da CAIXA, devidamente identificado. Se a agência estiver fechada, o cliente pode entrar em contato com a central de atendimento da CAIXA pelo 0800 726 0101, informando ao atendente do banco sobre a situação, para que sejam prestadas as devidas orientações.
Ressaltamos que pedidos de contestação podem ser realizados em qualquer agência da CAIXA. Para isso, o cliente precisa comparecer a uma das unidades, portando CPF e documento de identificação.
Em relação ao caso citado, foi aberto processo de contestação e em observância à lei do sigilo bancário, após finalização da análise, o resultado será comunicado diretamente ao cliente.
A CAIXA reforça os principais cuidados que devem ser observados:
✅ Nunca aceite ajuda de estranhos, mesmo dentro das agências;
✅ Não forneça senhas ou outros dados de acesso em sites ou aplicativos não oficiais, bem como em ligações telefônicas;
✅ Desconfie de mensagens solicitando dinheiro, mesmo sendo pessoas próximas, pois o telefone pode ter sido clonado;
✅ Desconfie de SMS, e-mail ou qualquer forma de comunicação dizendo ser de seu banco, mas que seja de número celular comum e contenha erros de escrita;
✅ Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário;
✅ Utilize sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados;
✅ A Caixa jamais solicita senha e assinatura eletrônica numa mesma página, sendo a assinatura digitada somente por meio da imagem do teclado virtual;
✅ A Caixa não solicita ao cliente o desbloqueio ou cadastramento de novos dispositivos móveis (celulares);
O banco disponibiliza orientações de segurança em seu portal da internet http://www.caixa.gov.br/seguranca/. Em caso de dúvidas, os clientes têm à disposição os canais de atendimento: SAC/Ouvidoria 0800.726.0101, WhatsApp 0800.104.0104 ou qualquer uma das agências da CAIXA (http://www.caixa.gov.br/atendimento).
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Com informações repassdas por Wânia Nóbrega (Rádio Espinharas FM, 97,9)