Uma moradora do bairro Jatobá, identificada como Silvânia, procurou o Patos Online para denunciar um episódio de falta de atendimento médico ocorrido na manhã da última terça-feira (4), na Unidade Básica de Saúde Maria Marques, em Patos.
De acordo com o relato, Silvânia tentou realizar o cadastro de atendimento para ela e para a filha de 13 anos, mas foi informada pela recepção que o procedimento não seria autorizado, mesmo havendo vagas disponíveis. Ela afirmou que, após retornar à unidade com a filha, outras pessoas foram atendidas, mas nenhuma das duas conseguiu ficha.
“Quando chegou a minha vez, informei que era pra mim e pra minha filha, e a recepção me disse que não ia fazer a ficha porque não estava autorizada. Eu questionei, porque ainda tinha oito vagas disponíveis. [...] Depois atenderam outras pessoas, e eu fiquei sem atendimento. Às 8h44, a médica já tinha terminado todos os atendimentos, e os funcionários estavam sentados lá na frente. Achei um absurdo, porque tenho duas filhas e minha filha de 13 anos precisava ser atendida”, relatou a moradora.
Procurada pela reportagem, a Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Patos confirmou o recebimento da denúncia e informou que a situação já foi encaminhada para a coordenação responsável, a fim de que sejam adotadas as medidas cabíveis. Confira a nota abaixo:
A Ouvidoria da Saúde de Patos informa que recebeu a denúncia relatada pela denunciante, acerca de dificuldades no atendimento na UBS Maria Marques.
Esclarecemos que já estamos cientes dos fatos e encaminhamos a demanda para a coordenação responsável, para que sejam adotadas as devidas providências quanto à organização dos atendimentos, à regularidade na oferta de fichas médicas e ao cumprimento adequado da carga horária pelos profissionais.
Reforçamos que a Ouvidoria tem como compromisso ouvir, acolher e encaminhar as demandas da população, garantindo que cada relato seja analisado e tratado com a devida atenção. Situações como essa não refletem o compromisso da gestão com a qualidade e a humanização dos serviços de saúde ofertados.
A Ouvidoria permanece à disposição da população para registrar manifestações, acompanhar cada caso e contribuir para a melhoria contínua do atendimento no município.
Por Patos Online