Em uma luta contra o relógio para solucionar a pane colossal em sistemas como Outlook, Microsoft Teams e a ferramenta de Inteligência Artificial Copilot, a Microsoft informou, nesta sexta-feira (13/11), que conseguiu um “progresso de recuperação encorajador na Europa“. A interrupção global dos serviços segue afetando empresas, órgãos governamentais e usuários em todo o mundo.
A empresa de software afirma que já há alguma “disponibilidade de serviços e o desempenho na entrega de e-mails, com melhorias em uma parcela crescente da infraestrutura do Microsoft 365 afetada”.
E acrescenta: “O Japão permanece comparativamente mais estável, enquanto a América do Norte também apresenta melhorias. Porém, alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes à medida que as ações de recuperação prosseguem”.
A gigante tecnológica assegura que há avanços na recuperação dos serviços, com ações concluídas em partes da infraestrutura afetada na região da Ásia-Pacífico.
“O tráfego está sendo restaurado gradualmente, e observamos melhorias em cenários fundamentais para os clientes, incluindo o acesso a caixas de e-mail e o processamento de e-mails que apresentavam atrasos. Contudo, alguns usuários ainda podem notar problemas intermitentes”, observa a empresa, em comunicado.
Nesta sexta, milhões de clientes da Microsoft em todo o mundo acordarem diante da notícia de uma pane global em sistemas do Microsoft 365. A princípio, a empresa informou que, embora com severas dificuldades para restabelecer seus serviços, não havia indícios de que o apagão tenha sido motivado por uma invasão hacker ou sabotagem digital.
Em uma atualização na página de status de seus produtos Microsoft 365 – para empresas ou grandes corporações -, a companhia informou: “Até o momento, não temos conhecimento de qualquer atividade maliciosa que esteja causando este incidente”.
A empresa reitera que continua a tratar o caso com urgência e prioridade até sua resolução completa. “Assim que o problema for mitigado, forneceremos detalhes completos sobre a causa-raiz, as medidas de correção e reforço de segurança, entre outras informações, por meio de um relatório pós-incidente”, diz a nota.
A Microsoft sugeriu que a falha pode ter sido causada por problemas nas configurações aplicadas aos servidores responsáveis pela operação do Microsoft 365. A companhia enfrentou momentos críticos durante a resposta à crise, chegando a admitir inicialmente que as primeiras tentativas de correção não estavam surtindo os efeitos esperados para normalizar o tráfego de dados.
Apesar dos percalços, a gigante tecnológica acredita que está perto da solução do problema.
“Estamos observando resultados positivos na estabilidade dos servidores após a aplicação de uma correção (patch) em um componente de configuração de autenticação/roteamento em parte de nossa infraestrutura. Continuaremos monitorando o progresso e trabalhando para expandir essa medida aos servidores que dão suporte às regiões que estão voltando a ficar on-line”, reforça o comunicado.
Na região da Ásia-Pacífico, as repercussões econômicas e operacionais foram imediatas. No Japão, o ministro da Economia, Comércio e Indústria veio a público declarar que a instabilidade nos serviços da Microsoft provocou um “impacto significativo” nas atividades da quarta maior economia do planeta, evidenciando o grau de dependência das infraestruturas digitais contemporâneas.
Na Austrália, o apagão digital atingiu estruturas sensíveis, com agências de inteligência e a polícia nacional relatando falhas operacionais em decorrência da pane. Autoridades e analistas locais apontam que as estimativas de prejuízos financeiros e operacionais causados pela paralisação no país podem alcançar a casa dos bilhões de dólares.
Companhias aéreas, gestões municipais e ao menos uma montadora de carros também registraram impacto por causa do apagão.
No Japão, alguns serviços do governo passaram a usar documentos em papel. Em Hong Kong, ao menos duas instituições financeiras interromperam seus trabalhos na manhã dessa sexta.
Na Austrália, o apagão digital atingiu estruturas sensíveis, com agências de inteligência e a polícia nacional relatando falhas operacionais em decorrência da pane. Autoridades e analistas locais apontam que as estimativas de prejuízos financeiros e operacionais causados pela paralisação no país podem alcançar a casa dos bilhões de dólares.
Serviços de transporte ferroviário da Europa também relataram atrasos na distribuição de e-mails, o que afeta diretamente o acesso de alguns usuários a bilhetes. Os membros do Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido relataram um “impacto sério” nos serviços de ambulância do país.
Fonte: Metrópoles