Na manhã desta terça-feira, 21 de janeiro, um incêndio em um poste na Rua Nelson Rodrigues, no bairro Santo Antônio, causou transtornos para os moradores e estabelecimentos da área. O incidente ocorreu por volta das 6h30 e afetou os serviços de internet e telefonia na região.
Equipes da Energisa e do Corpo de Bombeiros chegaram rapidamente ao local para conter o incêndio e realizar os reparos necessários. Durante a intervenção, os técnicos da Energisa precisaram cortar todos os cabos de fibra óptica instalados no poste, o que resultou na interrupção de serviços prestados por diversas empresas de telecomunicações.
A moradora Nerivania Medeiros relatou ao Patos Online que ao longo do dia algumas empresas de internet enviaram equipes para verificar a situação, no entanto, a provedora Tely, que atende boa parte dos moradores da rua, ainda não compareceu ao local, afetando a conexão de vários imóveis desde o momento do incidente.
Além disso, moradores destacaram o cenário preocupante das ruas, com cabos espalhados pelas calçadas, pendurados em árvores e fachadas de casas.
Os moradores aguardam uma posição para que o atendimento seja restabelecido e os serviços retomados o mais rápido possível.
Em relação ao caso, a empresa Tely emitiu a seguinte nota:
A Tely, empresa paraibana com mais de 20 anos de atuação no setor de telecomunicações, vem a público esclarecer as informações veiculadas sobre o incidente ocorrido na manhã do dia 21 de janeiro na Rua Nelson Rodrigues, bairro Santo Antônio.
O incêndio registrado no poste da localidade não teve qualquer relação com ações ou omissões da Tely, sendo um evento externo e alheio à nossa operação. A empresa reforça seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e esclarece que, assim que informada sobre o ocorrido, mobilizou sua equipe técnica para atuar no restabelecimento da conexão dos clientes afetados, em conformidade com os prazos e diretrizes estabelecidos pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).
Compreendemos os transtornos causados pela interrupção dos serviços e reiteramos que a segurança e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para a Tely. A empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforça seu compromisso com a excelência no atendimento e na prestação de serviços de telecomunicações.
Atenciosamente,
Tely
Clique aqui para ver o documento "Nota de Esclarecimento.pdf"
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Por Patos Online