Paciente reclama de atraso na entrega de insulina na 6ª Gerência de Saúde de Patos por falha no sistema; gerente explica o caso

Pacientes diabéticos de Patos relataram dificuldades para conseguir insulina na 6ª Gerência de Saúde, alegando que há alguns dias o medicamento não vem sendo liberado devido à informação de que o sistema estaria fora do ar. Segundo os relatos, o problema afeta principalmente idosos dependentes da medicação sem acesso regular ao tratamento.

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Um dos reclamantes contou ao Patos Online que tentou retirar o medicamento para a mãe na última segunda-feira, dia 20, e nesta terça-feira, 21 de outubro, mas ouviu dos funcionários a mesma justificativa: o sistema estaria inoperante. “Como eu, várias pessoas foram buscar e voltaram sem a medicação”, lamentou.

Outro lado

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Procurado pelo Patos Online, o gerente da 6ª Gerência Regional de Saúde, Zeca, explicou que a falha ocorre no sistema nacional denominado Hórus, que é responsável pela dispensação de medicamentos controlados e insulinas em todo o país. Segundo ele, a instabilidade não é permanente, mas pontual, semelhante ao que ocorre com outros sistemas públicos.

“O sistema Hórus é nacional, não é de porte da 6ª Gerência. Ele tem sofrido instabilidade por conta da mudança do cartão SUS para o CPF, o que gera duplicidades e inconsistências na base de dados”, esclareceu.

Zeca afirmou ainda que a falha não tem se prolongado por vários dias consecutivos, e que, quando o sistema está ativo, a dispensação ocorre normalmente. “Possivelmente, a pessoa foi atendida em um momento em que o sistema estava fora do ar, mas isso é temporário e deve se normalizar em breve”, completou.

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