Energisa emite nota após cliente informar que teve ligação desligada pela atendente ao tentar informar sobre a falta de energia

A Energisa emitiu uma nota na noite de ontem, segunda-feira (11), sobre o relato feito por uma moradora do sítio São José/Sangra, no município de Mãe d’Água, em diz que ao ligar para Energisa na busca de comunicar a falta de eletricidade há mais de 72 horas teve a ligação desligada pelo atendente da empresa.

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• Veja também: Moradora do sítio São José/Sangra, no município de Mãe d’Água, diz que estão há mais de 72 horas sem energia elétrica; Energisa diz que enviou equipes ao local

Sobre ambos, segue posicionamento:

A Energisa esclarece que a ocorrência foi ocasiona por descargas atmosféricas, que atingiram o transformador que atende a localidade. O fornecimento de energia foi normalizado as 17h50 de ontem, dia 9/4. Sobre o contato com a empresa, relatado pela cliente, conforme registro do atendimento, foi identificado que a ligação ficou muda por alguns minutos, vindo a cair em seguida. A Energisa lamenta o ocorrido e ratifica seu compromisso em prestar o melhor atendimento, de forma resolutiva e com empatia.

Por Patosonline.com