Este é o terceiro ano consecutivo que a concessionária se destaca no Prêmio Aneel de Satisfação dos Clientes, promovido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas empresas do setor.
Mais uma vez a Paraíba está entre os estados com a melhor serviço de distribuição de energia do país. Em cerimônia realizada ontem (25/5), em Brasília, a Aneel reconheceu e premiou as empresas que obtiveram os maiores índices de satisfação dos clientes. A Energisa Paraíba, pelo terceiro ano consecutivo, manteve-se entre os três melhores desempenhos entre as empresas com mais de 400 mil consumidores.
“Temos investido cada vez mais na qualidade do fornecimento de energia, no atendimento e em ações que contribuam para o desenvolvimento da Paraíba, então, receber esse reconhecimento dos nossos clientes nos enche de orgulho, porque sinaliza que estamos no caminho certo. O prêmio é consequência do compromisso que a Energisa tem em prestar um serviço de qualidade a todos os paraibanos”, enfatizou o diretor-presidente da Energisa Paraíba, Marcio Zidan.
O Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidora é apurado anualmente desde 2000. Este ano, cerca de 30 mil consumidores de todas as regiões do país foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa contratada pela Aneel para a aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os clientes manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e do atendimento e o nível de confiança na distribuidora.
A avaliação divide as distribuidoras em 13 categorias, tendo como critérios a região do país e a quantidade de clientes atendidos – até 30 mil unidades consumidoras, acima de 30 mil, entre 30 mil e 400 mil, e acima de 400 mil. São premiadas, ainda, concessionárias e permissionárias na categoria Nacional e as que tiveram maior crescimento no ano.
Por Assessoria
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