Paraíba conquista, pelo terceiro ano consecutivo, o título de melhor energia do Brasil no Prêmio de Aneel de Satisfação do Cliente

Nesta quarta-feira (25/3), ocorreu em Brasília o Prêmio Aneel de Satisfação do Cliente (IASC), promovido pela Agência Nacional de Energisa Elétrica e considerado o maior reconhecimento do setor elétrico brasileiro, e, pelo 3° ano consecutivo, a Energisa Paraíba foi eleita a melhor distribuidora de energia do Brasil na avaliação do cliente.  Além do reconhecimento nacional, com a Paraíba, o Grupo Energisa foi destaque também nas categorias regionais com a Energisa Tocantins (Norte) e Energisa Mato Grosso do Sul (Centro-Oeste).

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Anualmente, o órgão regulador promove uma pesquisa de satisfação com clientes de todo o país, a fim de avaliar a prestação do serviço por parte das distribuidoras de energia. São avaliados aspectos relacionados à qualidade do fornecimento de energia, acesso à empresa, atendimento, comunicação e confiança. Nesta edição, foram ouvidos cerca de 30 mil consumidores, de 636 municípios brasileiros. Na Paraíba, a pesquisa foi realizada em João Pessoa, Santa Rita, Campina Grande, Guarabira, Monteiro, Patos, Teixeira, Cajazeiras, Emas, entre outras cidades paraibanas. 

“Esse reconhecimento no Prêmio Aneel nos orgulha muito porque é uma avaliação direta do cliente, além de ser conduzido pelo regulador. Entendemos que é resultado de investimentos contínuos - que possibilitam consistência operacional - e do nosso compromisso de crescer junto com a Paraíba. Temos investido de forma prudente, assertiva e alinhada as necessidades do estado, direcionando recursos para todas as regiões, viabilizando a expansão, modernização e, sobretudo, garantindo um serviço de qualidade, que tem sido percebido pelo cliente como o melhor do Brasil. Nos últimos cinco anos, ganhamos essa premiação por quatro vezes, sendo três de forma consecutiva.”, destaca Marcio Zidan, diretor-presidente da Energisa Paraíba.

A posição destacada da Paraíba no setor elétrico brasileiro se consolida ano a ano, com a conquista de reconhecimentos importantes. Além do tricampeonato no Prêmio Aneel, o estado acumula outros importantes reconhecimentos nacionais como, por exemplo, a premiação da Associação Brasileira dos Distribuidores de Energia (Abradee) que, também por meio de pesquisa com consumidores residenciais, reconheceu, em 2025, o serviço de distribuição de energia, prestado pela Energisa Paraíba, como o melhor do Brasil na avaliação do cliente. Além do reconhecimento dos clientes, o estado também se destaca entre as melhores do país no ranking de continuidade do fornecimento da ANEEL, medido pelos indicadores de duração e continuidade do fornecimento de energia. No levantamento mais recente, divulgado em 2025, o estado ocupa a segunda colocação.

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Sobre a Energisa

O Grupo Energisa é uma empresa que pensa no futuro desde 1905, pois inovação e empreendedorismo sempre estiveram em seu DNA. São 120 anos de histórias e de evolução de relações. Fundada na Zona da Mata mineira, a Energisa é hoje um dos maiores grupos privados do setor elétrico brasileiro. Somos um ecossistema de produtos e serviços que conecta pessoas e empresas às melhores soluções de energia e potencializa o futuro do país. 

Nosso portfólio inclui 9 distribuidoras de energia elétrica, 13 concessões de transmissão, uma usina de geração fotovoltaica centralizada, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa – que possui um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, além de comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado. 

Em julho de 2023, passamos a atuar no segmento de distribuição e comercialização de gás natural, por meio da aquisição da ES Gás e, desde novembro de 2024, adquirimos participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. O Grupo atua na produção e comercialização de biossoluções (tratamento de resíduos do setor agroindustrlal, biometano, biofertilizantes) por meio das usinas da Agric, em Santa Catarina, e da Lurean, no Paraná. 

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Transformamos energia em conforto, desenvolvimento e sustentabilidade para mais de 20 milhões de pessoas em 939 municípios de todas as regiões do país, e geramos mais de 20 mil empregos diretos e indiretos.

Por Assessoria/Energisa