Procon/Patos autua agência bancária por negativa a cliente para a realização de saque

O Procon/Patos realizou, na manhã desta terça-feira, dia 21 de julho, uma fiscalização numa agência bancária após receber denúncia de um consumidor que tentou realizar um saque naquele estabelecimento.

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“Foi informado que ele (cliente) não poderia ter acesso ao interior da agência, caso quisesse realizar o saque, teria que ser no terminal eletrônico. Sendo que o valor que ele pretendia realizar não era comportado pelo auto atendimento”, explicou o Secretário de Defesa do Consumidor, Ítalo Torres.

O órgão fiscalizador foi até a agência e verificou o procedimento da denúncia, tendo em vista que o estabelecimento bancário foi notificado.

De acordo com Ítalo Torres, conforme o inciso XX , § 1°, art 3° do decreto 10.282/2020, o serviço de saque, assim como de pagamentos, depósitos e de créditos são essenciais não podendo haver a negativa da agência em atender o pleito do consumidor.

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O Procon/Patos fica localizado na Rua Rui Barbosa, centro de Patos, por trás do Banco do Nordeste. Telefone para contato: 83 3423 3629.

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Coordecom