O 4º promotor de Justiça de Patos, Eduardo Luiz Campos, abordou algumas recomendações emitidas para melhorias na Casa da Cidadania. Segundo ele, o Ministério Público tem recebido denúncias relacionadas a irregularidades nos atendimentos oferecidos pela instituição. Após uma investigação conduzida por meio de inquérito civil, foi expedida uma recomendação com o intuito de corrigir tais irregularidades.
Uma das principais questões identificadas foi a inoperância da linha telefônica da Casa da Cidadania desde outubro de 2022, o que dificulta o acesso e a comunicação por parte dos cidadãos. Em vista disso, o Ministério Público recomendou a pronta resolução desse problema.
Além disso, outra medida recomendada foi a inclusão dos agendamentos para os atendimentos no site do governo, buscando facilitar o acesso dos usuários e promover uma distribuição mais equitativa dos serviços prestados. A falta de recursos humanos adequados também foi destacada, sendo sugerido o incremento do quadro de pessoal para garantir um atendimento eficiente e de qualidade.
Outra questão apontada foi a capacidade limitada de atendimentos diários, que atualmente é de apenas 60. Diante disso, o Ministério Público recomendou o aumento dessa capacidade, a fim de atender a demanda da população de forma mais abrangente.
A Secretaria responsável pela Casa da Cidadania, juntamente com a gerência, tem um prazo de 30 dias para responder às medidas recomendadas e tomar as providências necessárias para corrigir as irregularidades identificadas.
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